Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques
Eléments de communication
Schéma de la communication
Domaines de la communication
Facteurs d'une bonne communication avec autrui
Différents types de réunion
Réunion d'information ascendante
Réunion d'information descendante
Réunion de concertation
Réunion de créativité
Préparation de la réunion
Préparation matérielle
Préparation méthodologique
Conduite de la réunion
Styles d'animation
Utilisation des supports (vidéo projection, tableau papier...)
Fonctions internes dans une réunion
Gestion du groupe
Fonctions et rôles dans un groupe
Phénomènes de groupe
Contrôle des situations
Suivi de la réunion
Compte-rendu
Suivi des décisions adoptées
Bilan, évaluation et synthèse de la formation