Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques
L'acceptation du changement
Qu'est-ce que le changement ?
Pourquoi fait-il si peur ?
Quels comportements devons-nous adopter face au changement ?
L'étude de nos propres comportements
Mise en évidence des trois comportements fondamentaux
Facteurs influençant nos comportements
Construction de l'échelle de comportements
Comportements au service de l'évolution personnelle
La flexibilité relationnelle
Développer son sens de l'écoute et de l'observation
Bases de la relation humaine constructive et positive
Reconnaître les états du Moi dans les échanges
Développer son adaptabilité relationnelle
Adopter les bons comportements relationnels
Accepter les différences de ses interlocuteurs
Se préparer à évoluer
Construire son changement
Prendre en main sa réussite
Bilan, évaluation et synthèse de la formation