Présentation de la formation, des participants et de leurs attentes spécifiques
Les causes du stress
Causes externes
Causes internes
Moyens d'agir sur les causes
Le mécanisme du stress et ses effets
Manifestations du stress
Prévenir l'usure et le traumatisme
Gérer l'angoisse (Techniques de compensation, de décompression et de relaxation)
Communiquer avec moins de stress
Identifier les jeux relationnels source de conflit
Communication assertive
Gestion de notre propre personnalité
Elaboration d'un plan d'action personnalisé
Bilan, évaluation et synthèse de la formation